1 Introducción

DISTRIBELLA S.A.S. (en adelante "Distribella" o "Bella Cosméticos"), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para informar a sus clientes, visitantes y usuarios sobre la forma en que recolecta, usa, almacena y protege su información personal.

2 Responsable del Tratamiento

3 Datos que Recopilamos

• Datos de identificación: nombre, cédula/NIT, teléfono, correo electrónico, dirección de envío.
• Datos transaccionales: historial de compras, medios de pago utilizados, facturación.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies, comportamiento en el sitio web y redes sociales.

4 Finalidades del Tratamiento

• Procesar y despachar pedidos realizados en distribella.com o en tienda física.
• Brindar atención al cliente y soporte postventa.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades de producto.
• Realizar análisis estadístico para mejorar la experiencia de compra.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5 Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en la ejecución del contrato de compraventa, su consentimiento expreso otorgado al aceptar esta política, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector comercial, y el interés legítimo de Distribella en mejorar sus productos y servicios.

6 Compartición con Terceros

Sus datos solo se comparten con operadores logísticos (transporte y entrega), pasarelas de pago y proveedores de tecnología estrictamente necesarios para la operación del servicio, todos bajo acuerdos de confidencialidad. Distribella no vende ni cede datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos.

7 Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento), analíticas (para entender el comportamiento de navegación) y de marketing (para campañas en Instagram y TikTok Ads). Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

8 Derechos del Titular de los Datos

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar su información.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

9 Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables, tras lo cual serán eliminados de forma segura.

10 Medidas de Seguridad

Distribella implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

11 Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor ha proporcionado datos sin su autorización, puede solicitar su eliminación escribiéndonos a privacidad@distribella.com.

12 Actualizaciones de esta Política

DISTRIBELLA S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en distribella.com con indicación de la fecha de vigencia. El uso continuo del sitio web o nuestros servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva política.

13 Contacto y Canales de Atención

Para consultas, solicitudes o reclamos sobre el tratamiento de sus datos personales: